Warunki świadczenia usług

Te warunki są ogólnymi standardami i wraz z innymi przepisami duńskimi regulują warunki zakupu

Shapeit.dk jest własnością: 3PL tech Aps

Możesz skontaktować się z shapeit.dk telefonicznie pod numerem: 88 34 15 00. Jesteśmy dostępni telefonicznie od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 – 15:00 (weekendy nieczynne) lub mailowo pod adresem: info@shapeit.dk.

Te warunki sprzedaży i dostawy mają zastosowanie do zakupu towarów na shapeit.dk z dostawą do Danii, Szwecji, Norwegii, Grenlandii i Wysp Owczych.

Zamówienie i płatność
Shapeit.dk jest otwarte 24 godziny na dobę i możesz robić zakupy niemal zawsze. Może się jednak zdarzyć, że zamkniemy sklep na czas konserwacji. Zakupy można dokonywać tylko wtedy, gdy sklep jest otwarty i dostępny.

Aby robić zakupy na shapeit.dk, musisz mieć ukończone 18 lat i posiadać ważną kartę płatniczą, którą akceptujemy. Jeśli nie masz jeszcze 18 lat, możesz kupować towary tylko jeśli uzyskałeś zgodę swojego opiekuna i/lub masz prawo prawne do zawarcia takiego zakupu.

Wybierasz towary, które chcesz kupić i dodajesz je do „koszyka”. Możesz wprowadzać zmiany w zawartości koszyka aż do momentu złożenia zamówienia i na bieżąco sprawdzać zawartość i cenę towarów.

Wszelkie dodatkowe opłaty np. za przesyłkę i prowizje za kartę płatniczą zostaną obliczone tuż przed zapłatą.

Kiedy jesteś gotowy do zamówienia, kliknij „Przejdź do kasy”, gdzie wprowadzisz imię i nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu oraz formę płatności.

Zawartość koszyka możesz zmieniać aż do momentu potwierdzenia zakupu, klikając przycisk „Zamów i zapłać”. Po tej operacji zamówienie jest przekazywane do shapeit.dk i nie można go już zmieniać.

Jesteś zobowiązany do podania prawidłowego adresu dostawy. Jeśli podany adres nie może zostać potwierdzony, shapeit.dk zastrzega sobie prawo do wstrzymania dostawy i anulowania zamówienia.

Anulowanie zamówień
shapeit.dk może anulować zamówienie, jeśli nieterminowa dostawa zamówionego produktu jest niemożliwa. Zostaniesz o tym powiadomiony, a wszelkie płatności lub rezerwacje dokonane przy użyciu środka płatniczego zostaną zwrócone/anulowane.

Potwierdzenie przyjęcia zamówienia i potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie odbioru zamówienia mailem. Umowa kupna zostaje zawarta dopiero po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia/paragonu od nas.

30 dni na odstąpienie od umowy
Zazwyczaj masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 30 dni od zakupu na shapeit.dk. Możesz nas poinformować o odstąpieniu od zakupu i zwrócić towar. Termin liczony jest od dnia otrzymania towaru. Jeśli termin przypada w święto, sobotę, dzień konstytucji, Wigilię lub sylwestra, termin zostaje przedłużony do następnego dnia roboczego.

Po otrzymaniu towaru możesz go używać jedynie w stopniu pozwalającym Ci poznać jego cechy, właściwości i sposób działania.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, musisz jednoznacznie poinformować nas o tym najpóźniej w ciągu 30 dni od otrzymania towaru. Jeśli chcesz odstąpić od zakupu, możesz wysłać mail na adres info@shapeit.dk, a my prześlemy Ci formularz zwrotu. Jeśli odstępujesz od zakupu, będziesz zobowiązany do pokrycia kosztów zwrotu w wysokości 50 DKK, chyba że zwrot jest wymianą.

Zwroty

Przy zwrocie zadbaj o właściwe zapakowanie towarów. Jesteś odpowiedzialny za paczkę/towary do momentu ich otrzymania przez nas. Zachowaj potwierdzenie nadania oraz numer śledzenia przesyłki (track and trace). Koszty zwrotu pokrywasz samodzielnie, jeśli odstępujesz od zakupu. W przypadku zwrotu towarów zakupionych za pomocą karty podarunkowej shapeit.dk otrzymasz voucher o wartości zwróconej kwoty.

Wymiana

Shapeit oferuje bezpłatną wymianę. Wyślij mail do naszego działu obsługi klienta info@shapeit.dk z informacją o produkcie, który chcesz wymienić, oraz numerem zamówienia, a my prześlemy Ci etykietę zwrotną. Po otrzymaniu zwracanych towarów wyślemy wybrany przez Ciebie rozmiar/towar.

Jeśli po wymianie chcesz odstąpić od zakupu i zwrócić zamówienie, Shapeit.dk potrąci z kwoty do zwrotu wszystkie koszty wysyłki związane z wymianą.
Shapeit.dk pokrywa jedynie koszty pierwszej wymiany.

WAŻNE
Oczekujemy, że paczkę odeślesz niezwłocznie po zgłoszeniu odstąpienia i najpóźniej w ciągu 30 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia.

Uwaga!
- Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem ani podobnych.
- Towar musi być w stanie niezmienionym od momentu wysłania.
- Potwierdzenie zakupu oraz formularz zwrotu
- Do zwrotu dołącz kopię potwierdzenia zamówienia lub inny dowód zakupu.

Zwrot pieniędzy / zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru zwrócimy Ci kwotę odpowiadającą wartości zakupu. Zwrot środków nastąpi na ten sam sposób płatności, którym dokonałeś zakupu. Na przykład, jeśli płaciłeś kartą, kwota zostanie zwrócona na tę kartę.

UWAGA:

Możesz utracić całość lub część kwoty zapłaconej za zakup, jeśli wartość towaru została obniżona z powodu:

- faktycznego użycia towaru,
- uszkodzenia towaru w czasie, gdy był on pod Twoją opieką,
- korzystania z towaru inaczej niż jest to konieczne do oceny jego cech, właściwości i działania,
- nieprzestrzegania ograniczeń prawa odstąpienia wynikających z plombowania, rodzaju towaru itp.

Reklamacja musi być uzasadniona, a wada nie może wynikać z niewłaściwego użytkowania produktu lub innego działania powodującego uszkodzenie.
Skontaktuj się z nami w „rozsądnym czasie” po wykryciu wady. Zalecamy zgłoszenie reklamacji jak najszybciej, najlepiej w ciągu 2 miesięcy od zauważenia wady.
Reklamację możesz zgłosić mailowo na info@shapeit.dk
Abyśmy mogli rozpatrzyć Twoją reklamację, prosimy o:

1. Krótkie opisanie, jak doszło do uszkodzenia lub wady. Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta zaraz po zauważeniu wady.

2. Aby udokumentować wadę, wyślij wraz z opisem 4-5 zdjęć.

Wada powinna być wyraźnie widoczna na co najmniej jednym zdjęciu. Ponadto zdjęcia powinny przedstawiać cały produkt z przodu i tyłu (w przypadku butów załącz zdjęcie podeszwy).

3. Prześlij zdjęcia na adres e-mail info@shapeit.dk

4. Podaj numer zamówienia, na które został zakupiony towar lub dołącz kopię potwierdzenia zamówienia/paragon.

5. Po otrzymaniu zdjęć rozpatrzymy reklamację jak najszybciej.

W przypadku konieczności zwrotu towaru w ramach reklamacji shapeit.dk prześle pre-paid etykietę zwrotną do użytku. Jeśli zdecydujesz się nie korzystać z tej etykiety (a tym samym ponosisz wszystkie koszty wysyłki zwrotnej), prosimy o odesłanie towaru na własny koszt.

W uzasadnionych reklamacjach zwracamy rozsądne koszty przesyłki.

Pamiętaj, aby zawsze odpowiednio zapakować towar i zachować potwierdzenie nadania. Jesteś odpowiedzialny za paczkę/towary do momentu ich otrzymania przez nas. Zachowaj potwierdzenie nadania z informacją o kosztach przesyłki oraz numerze śledzenia (track and trace).

Uwaga! Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem ani podobnych.

Karty podarunkowe
Korzystanie z kart podarunkowych wymaga akceptacji poniższych warunków. Elektroniczna karta podarunkowa jest ważna przez 1 rok od daty wystawienia. Maksymalna wartość karty wynosi 5.000 DKK. Nie ponosimy odpowiedzialności za zgubione, uszkodzone, skradzione lub dezaktywowane karty. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany tych warunków.

Karta podarunkowa może być użyta jako pełna lub częściowa forma płatności na shapeit.dk. Kwota zakupu zostanie odliczona od salda, a w przypadku pozostałej wartości otrzymasz nową kartę mailowo. Karty podarunkowe NIE podlegają wymianie na gotówkę.

Kody rabatowe (vouchery)
Okresowo oferujemy kody rabatowe jako element promocji. Kody są ważne tylko przez ograniczony czas i mogą mieć specjalne warunki. Kody mogą być ograniczone do wybranych produktów, kategorii lub marek.

Wykorzystując kod rabatowy, musisz dokonać zakupu za co najmniej podaną kwotę minimalną. Jeśli zakupisz za mniej niż ta kwota, różnica nie zostanie zwrócona. Każdy kod rabatowy należy wpisać podczas realizacji zamówienia, zanim dokonasz płatności. Nie można później dopisać zapomnianego kodu. Na jedno zamówienie można użyć tylko jeden kod rabatowy.

Kody rabatowe nie są osobiste i mogą być używane przez posiadacza. Kody nie mają wartości gotówkowej i nie mogą być wymieniane na gotówkę, bony ani podobne świadczenia.

W przypadku oszustwa, próby wyłudzenia lub podejrzenia innych nielegalnych działań związanych z kodami rabatowymi, zastrzegamy sobie prawo do anulowania kodu, anulowania zamówienia oraz trwałego zablokowania możliwości zakupów na shapeit.dk.

Dane osobowe
Aby robić zakupy na shapeit.dk, musisz podać co najmniej:

• Imię i nazwisko
• Adres
• Adres e-mail
• Numer telefonu/mobilny

Powyższe dane są przechowywane razem z informacją o zakupionych towarach przez 5 lat od końca roku podatkowego, którego dotyczą, zgodnie z § 10 ustawy o księgowości, po czym są usuwane.

Jeśli założyłeś konto w celu samodzielnej obsługi, Twoje dane osobowe oraz informacje o zamówieniach nie zostaną usunięte, chyba że poprosisz nas o to.

Dane nie są udostępniane ani sprzedawane osobom trzecim, chyba że ma to miejsce w związku z restrukturyzacją lub całkowitą bądź częściową sprzedażą firmy. Ewentualne przekazanie danych w takiej sytuacji będzie odbywać się zgodnie z obowiązującym w danym czasie prawem dotyczącym ochrony danych osobowych.

Jako klient masz prawo do wglądu w nasze dane na Twój temat oraz prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych. W tym celu skontaktuj się z obsługą klienta mailowo pod adresem info@shapeit.dk.

Cookies
Korzystając z shapeit.dk akceptujesz używanie przez nas plików cookie. Cookie to mały plik danych, który umieszczamy na Twoim komputerze, aby śledzić zdarzenia podczas Twojej wizyty i rozpoznawać komputer. Cookie nie jest programem i nie zawiera wirusów.

Naruszenie umowy
Jeśli klient narusza zobowiązania wynikające z tych warunków sprzedaży i dostawy, shapeit.dk może ograniczyć lub zablokować dostęp do strony shapeit.dk, a także uniemożliwić składanie zamówień.

Do poważnych naruszeń należą między innymi:

• Podawanie fałszywych danych, takich jak imię, adres, adres e-mail, numer telefonu
• Nękanie shapeit.dk, naszych pracowników lub klientów

Skargi
Jeśli chcesz złożyć reklamację dotyczącą zakupu, skontaktuj się z nami pod adresem info@shapeit.dk. Jeśli nie uda się wypracować zadowalającego rozwiązania, możesz – jeśli spełnione są wymagane warunki – złożyć skargę do Duńskiej Rady Konsumenckiej.

Prawo właściwe i sąd właściwy
Zamówienia na shapeit.dk podlegają prawu duńskiemu. Wszelkie spory rozstrzygane są przez zwykłe sądy duńskie.